Disney, Netflix und andere wehren sich mit dem „Click to Cancel“-Antrag der FTC

Disney, Netflix und andere Medien- und Unterhaltungsgiganten Rücknahme des „Click to Cancel“-Vorschlags der FTC (Achtung: Die Quelle ist nicht bezahlt; alternative Quelle) Es würde es für Menschen einfacher machen, Streaming, Spiele und andere Dienste zu kündigen. Insiderberichte: Unternehmen aller Klassen haben Verbraucher verärgert, indem sie es einfach gemacht haben, sich für Dienste anzumelden, aber oft schwer zu kündigen, wobei Sportvereine und Nachrichtenagenturen zu den schlimmsten Übeltätern gehören. Die Federal Trade Commission ist gegen einzelne Unternehmen vorgegangen; Kürzlich verklagte sie Amazon mit der Begründung, der E-Mail-Besitzer habe Menschen „ausgetrickst“, sich bei Amazon Prime anzumelden. gefolgt FTC-Vorschlag im März für eine Verordnung, die „den Verbrauchern die Abmeldung von der Registrierung genauso einfach machen soll wie die Registrierung“. Die Richtlinie gilt für Anbieter digitaler und physischer Abonnements, von Streaming-Geräten und Fitnessstudio-Mitgliedschaften bis hin zu Telefongesellschaften und Kabelfernsehverteilern. Die neues Gesetz Unternehmen müssten Benutzern einen einfachen Mechanismus zur Verfügung stellen, mit dem sie sich auf die gleiche Weise abmelden können, wie sie sich angemeldet haben. Beispielsweise müssen Sie einen Dienst nicht persönlich oder telefonisch kündigen, wenn Sie sich online dafür anmelden. „Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viel Zeit ich damit verbracht habe, Abonnements zu kündigen, die ich nie wollte, geschweige denn die Kosten!“ Eine Person hat geschrieben Kommentar an FTC.

Die Internet and Television Association, zu deren Mitgliedern Disney, Paramount und Warner Bros. Discovery gehören, sagte in ihrem öffentlichen Kommentar, dass die vorgeschlagene Aufzeichnung zu vage sei, was Vermarkter zu übermäßiger Offenlegung verleiten und die Verbraucher „überfordert“ und „verwirrt“ zurücklassen könnte. “ Der Verein argumentierte, dass Rage die Meinungsfreiheit seiner Mitglieder beeinträchtigen könnte. „Der Vorschlag würde Unternehmen stark einschränken oder in einigen Fällen sogar daran hindern, mit ihren Kunden zu kommunizieren, was einen Verstoß gegen den Ersten Verfassungszusatz darstellt“, schrieb der Verband. Sirius Die Entertainment Software Association, die Handelsorganisation für Videospiele, stellte fest, dass die von der FTC vorgeschlagenen Offenlegungspflichten „das Spielen von Spielen und die Freude der Kunden beeinträchtigen würden“. Die ESA schrieb, dass „die meisten Verbraucher die Angebote zur automatischen Verlängerung verstehen und die Marktteilnehmer kennen und wollen“ und dass die Möglichkeit für Kunden, sofort zu kündigen, Mitgliedsunternehmen daran hindern würde, ihnen alternative Pläne oder Rabatte anzubieten. Die ESA schloss sich ihren Kommentaren der Digital Media Association und der Motion Picture Association an, zu deren Mitgliedern Netflix, Sony Pictures Entertainment und Universal Pictures gehören. Die FTC wird das Feedback, das sie durch öffentliche Kommentare erhält, prüfen, bevor sie eine endgültige Regelung erwägt.