Die US-Regierung verhängte gegen British Airways eine Geldstrafe in Höhe von 1,1 Millionen US-Dollar Wirtschaftsnachrichten

Das US-Verkehrsministerium gab an, seit März 2020 mehr als 1.200 Beschwerden erhalten zu haben, in denen behauptet wurde, die Fluggesellschaft habe die Rückerstattung nicht rechtzeitig geleistet.

Die US-Regierung hat gegen British Airways (BA) eine Geldstrafe in Höhe von 1,1 Millionen US-Dollar (877.000 £) verhängt.

Das US-Verkehrsministerium hat eine Strafe für die nicht rechtzeitige Erstattung von Flügen in die und aus den Vereinigten Staaten verhängt, die aufgrund der COVID-19-Pandemie annulliert wurden.

Es hieß, es seien mehr als 1.200 Beschwerden eingegangen, die das Unternehmen angeblich nicht rechtzeitig eingereicht habe Rückerstattungen seit März 2020.

Das Ministerium fügte hinzu, dass die Geldbuße „eine starke Abschreckung für ähnliche illegale Praktiken in der Zukunft“ von BA und anderen Fluggesellschaften sei.

Es fügte hinzu, dass Kunden aufgrund unzureichender Kundentelefonleitungen das Kundendienstpersonal nicht erreichen konnten, wenn sie die Fluggesellschaft anriefen.

BA antwortete: „Es tut uns sehr leid, dass unsere Kunden auf dem Höhepunkt der beispiellosen Pandemie – als wir aufgrund staatlicher Beschränkungen leider Tausende von Flügen stornieren und einige Callcenter schließen mussten – etwas längere Wartezeiten hatten, um unsere Kundendienstteams zu erreichen.“ „

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„Während dieser Zeit haben wir jederzeit rechtmäßig gehandelt und den Kunden die Flexibilität geboten, Reisen auf andere Daten umzubuchen oder eine Rückerstattung zu fordern, wenn ihre Flüge annulliert wurden.“

Der britischen Fluggesellschaft wurden 550.000 US-Dollar (438.793 £) hinzugefügt, da sie in den Jahren 2020 und 2021 mehr als 40 Millionen US-Dollar an Rückerstattungen an Kunden mit nicht erstattungsfähigen Tickets gezahlt hat.

Die Bibliotheca Alexandrina fügte hinzu, dass seit Beginn des Epidemieausbruchs mehr als fünf Millionen Mal Abrufe stattgefunden hätten.

Auch andere Fluggesellschaften wurden vom Ministerium mit Geldstrafen belegt, weil sie vom US-Verkehrsministerium nicht rechtzeitig Rückerstattungen gewährten. Die chilenische Fluggesellschaft LATAM wurde zur Zahlung von 1 Million US-Dollar verurteilt, nachdem ihre Tochtergesellschaften die Rückerstattung verzögert hatten.

Britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde CMA hat eine Untersuchung eingeleitet Um festzustellen, ob Fluggesellschaften gegen gesetzliche Rechte verstoßen haben, indem sie keine Bargeldrückerstattung für Reisen angeboten haben, die Verbraucher aufgrund der COVID-19-Sperrregeln nicht legal antreten dürfen.

Die CMA kam zu dem Schluss, dass das Gesetz den Passagieren unter den ungewöhnlichen Umständen der Pandemie kein klar genug definiertes Recht auf Rückerstattung einräumte, und schloss ihre Prüfung ab.

BA gehört der IAG (International Airlines Group), zu der auch Vueling und Aer Lingus gehören.