Flüge am Flughafen Manchester für mehr als 30.000 TUI-Passagiere werden „bis zum Ende des Tages“ storniert

Mehr als 30.000 TUI-Passagiere, die im nächsten Monat vom Flughafen Manchester abfliegen sollen, werden ihre Urlaubspläne bis zum Ende des Tages zerquetschen. Das Reiseunternehmen, das mit einem Flugplanmangel zu kämpfen hat, hat seinen Flugplan gekürzt, um Personalmangel und „anhaltende Störungen“ zu beheben.

TUI sagt, es habe einen drastischen Schritt unternommen, der die Halbzeit- und Sommerpläne für etwa 34.000 Menschen zunichte machen würde, um zur Lösung von „Problemen“ beizutragen, die in den letzten Tagen zu Flugverspätungen, Annullierungen und Gepäckproblemen geführt haben. TUI lehnte es ab, auf Anfragen der Manchester Evening News nach einer Liste dieser betroffenen Dienste zu antworten, bestätigte jedoch, dass sie alle betroffenen Kunden bis zum Ende des Tages per SMS oder E-Mail kontaktieren würde.

In der Zwischenzeit hat der Flughafen Manchester Personalmangel sowohl bei TUI als auch bei Swissport verantwortlich gemacht, ein Problem, das ihrer Meinung nach die gesamte Reisebranche verwüstet. Allerdings Manchester Airport, die erst letzten Monat Er entschuldigte sich aufrichtig Während der Personalkrise ist es das einzige Drehkreuz im Land, das von einer Reihe geplanter Annullierungen von TUI betroffen ist und zwischen dem 31. Mai und dem 30. Juni sechs Flüge pro Tag, insgesamt 186, streicht.

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TUI sagte, dass Passagiere, die in den „kommenden Tagen“ fliegen sollen, gestern Abend benachrichtigt wurden, während der Rest „später heute“ benachrichtigt wird. Die Entscheidung fällt inmitten ständiger Geschichten meiner Reisenden verlorenes GepäckUnd die Blätter werden per SMS storniert Und riesige Flugverspätungen.

Am Samstag wurde die Polizei beauftragt, „Hunderten“ von Menschen, die nach einer achtstündigen Verspätung am Flugsteig warteten, dies mitzuteilen Eine Reise nach Kos in Griechenland wurde abgesagt. TUI sagte in einer früheren Erklärung, dass ein „plötzlicher Anstieg“ der Zahl der Urlauber in Verbindung mit „verschiedenen Betriebs- und Lieferkettenproblemen“ eine „kleine Anzahl von Reisen“ betraf.

In der Zwischenzeit haben die Flughafenchefs von Manchester zugesagt, mit Fluggesellschaften und anderen Abfertigungsagenten zusammenzuarbeiten, die aufgrund einer dringenden Rekrutierungskampagne mit Schwierigkeiten konfrontiert sind, um anhaltende Probleme für Passagiere zu lösen. TUI hat jedoch jetzt die Entscheidung getroffen, Flüge aus dem Flugplan zu streichen, um die Krise zu bewältigen.

TUI sagte in einer Erklärung am Dienstag: „ Wir möchten uns bei unseren Kunden entschuldigen, die in den letzten Tagen Flugverspätungen und -ausfälle erlebt haben, und wir verstehen, dass sich viele unserer Kunden schon lange auf ihren Urlaub bei uns freuen.

„Angesichts der anhaltenden Unterbrechung unseres Betriebs am Flughafen Manchester haben wir die sehr schwierige Entscheidung getroffen, sechs Flüge pro Tag (43 Flüge pro Woche) von Dienstag, den 31. Mai bis Donnerstag, den 30. Juni, zu stornieren. Alle anderen britischen Flughäfen sind so eingestellt ganz normal funktionieren.

„Wir verstehen, wie enttäuscht die Betroffenen sind, halten dies jedoch für wesentlich, um Stabilität und einen besseren Kundenservice am Flughafen Manchester zu gewährleisten. Wir werden weiterhin eng mit allen unseren Flughafenpartnern und -lieferanten zusammenarbeiten, um unseren Kunden das Beste bieten zu können Urlaubserlebnis möglich.“

Sie sagten, betroffene Kunden würden eine volle Rückerstattung ihres Urlaubs sowie eine „Geste des guten Willens“ erhalten. Betroffene Kunden erhalten zudem in den nächsten 14 Tagen Informationen zur Beantragung einer vorschriftsmäßigen Entschädigung.

Sie fügten hinzu: „Wir möchten unseren Kunden versichern, dass Stornierungen dieser Art äußerst selten sind, und wir möchten ihnen für ihre Geduld und ihr Verständnis danken.“

Ein Sprecher des Flughafens Manchester sagte: „In den letzten Tagen standen TUI und der designierte Bodenabfertiger Swissport bei ihren Check-in- und Gepäckabholungsvorgängen am Flughafen Manchester vor erheblichen Herausforderungen. Durch ausführliche Gespräche mit den Managementteams von TUI und Swissport, Es ist klar, dass sie einen vorübergehenden Personalmangel haben, ähnlich wie bei Fluggesellschaften und anderen Reiseunternehmen.

„Angesichts dieser Herausforderungen verstehen wir die schwierige Entscheidung von TUI, eine Reihe von Diensten im nächsten Monat zu stornieren, obwohl wir eindeutig enttäuscht sind, dass die Passagierpläne auf diese Weise gestört werden. Wir werden weiterhin mit TUI, Swissport und anderen Partnern zusammenarbeiten, um Passagiere zu versorgen Der bestmögliche Service, wenn die Reisebranche nach der Pandemie wieder zu voller Stärke zurückkehrt.

„In der Zwischenzeit raten wir den Passagieren weiterhin, drei Stunden vor ihrem Flug anzukommen und sich so gut wie möglich auf ihre Reise durch den Flughafen vorzubereiten.“