Flüge von British Airways verzögern sich in Heathrow nach einem IT-Systemausfall

British Airways erlitt heute Nachmittag einen weiteren Ausfall seiner IT-Systeme am Flughafen Heathrow, was zu erheblichen Flugverspätungen führte.

Das sagte ein Sprecher der Airline unabhängig: „Wir hatten heute Nachmittag für kurze Zeit ein technisches Problem, das unseren Betrieb am Flughafen Heathrow 5 beeinträchtigte. Dieses Problem wurde jetzt behoben und wir nehmen den Flugbetrieb wieder auf. Wir haben uns bei den Kunden entschuldigt, die Unannehmlichkeiten erlitten haben.“

Trotz der Spekulationen bestritt British Airways, dass ihre Systeme weltweit ausgefallen seien.

Viele Passagiere am Flughafen Heathrow drückten ihre Frustration in den sozialen Medien aus.

„Ich sitze gerade im BA T5-Portal, da alle Computer diesen Monat wieder abgestürzt sind“, kommentierte Jessica auf Twitter. „Vertrauen Sie nicht Heathrow oder British Airways, sich über Nacht um Ihr Gepäck zu kümmern, wenn Sie Ihre Sachen jemals wieder sehen wollen.“

Brendan Dorian schrieb auf Twitter: „Jeder Zugang zu Flughäfen in Heathrow Terminal 5 ist derzeit verboten, Festnetzanschlüsse sind ebenfalls ausgefallen … niemand geht irgendwohin.“

Terminal 5 am Flughafen Heathrow ist von diesem Problem betroffen, wobei Behauptungen kursieren, dass auch Flüge von Iberia Airlines und Qatar Airways von der Schließung betroffen sind.

Ein Sprecher von Heathrow sagte: „Ein technisches Problem, das British Airways betrifft, wurde heute Nachmittag gelöst. Wir arbeiten mit unseren Flughafenpartnern zusammen, um Passagieren zu helfen, deren Flüge unterbrochen wurden, und haben zusätzliche Ressourcen an unseren Stationen eingesetzt.

Passagieren wird dennoch empfohlen, den Status ihrer Flüge bei British Airways zu überprüfen, bevor sie zum Flughafen reisen, da es zu zahlreichen Stornierungen kommt. Und wir entschuldigen uns für etwaige Störungen.“

Andere Twitter-Nutzer behaupteten es Niemand in T5 durfte durch die Sicherheitskontrolle eintreten Oder um seine Taschen zu kontrollieren.

„Warten aufs Boarding seit 11.45 Uhr – flughafenweite Boarding-Systeme sind ausgefallen – fast keine Werbung“, Ein anderer Passagier schrieb.

Passagiere am Boden von Heathrow beschwerten sich über „Chaos“ und mangelnde Kommunikation am Flughafen.

Wendy schrieb auf Twitter: „Halten Sie Ihre Passagiere auf dem Laufenden!“ „Nichts als Chaos und Enttäuschung“, fügte sie hinzu.

Will Karkar schrieb auf Twitter: „Ich bin seit 2,5 Stunden in Heathrow und kann wegen eines ‚globalen IT-Systemausfalls‘ nicht bei British_Airways einchecken … niemand scheint Antworten zu haben oder zu wissen, was los ist.“

Es ist das dritte Mal in zwei Monaten, dass British Airways aufgrund von IT-Ausfällen weit verbreitete Flugverspätungen und Annullierungen erlebt.

Britischer Fahnenträger Am 25. Februar kam es zu einem größeren Ausfallwas dazu führte, dass sich das Gepäck stapelte und die Passagiere nach der Landung im Flugzeug festsitzten Heathrow.

Die Website und die App der Fluggesellschaft waren am Freitagabend stundenlang nicht erreichbar, was Kunden daran hinderte, online einzuchecken oder Flüge zu buchen.

British Airways sagte, dass es zu diesem Zeitpunkt „erhebliche technische Probleme“ gab und dass es Backup-Pläne gab, die es den Passagieren ermöglichten, am Flughafen einzuchecken.

Die Fluggesellschaft erlebte erst vor 10 Tagen einen ähnlichen Ausfall.