Google-Suchfunktion verfehlte britische Selbstisolationsregeln | Das Google

Google teilt in seinen Covid-19-FAQs falsche Anleitungen zur Kontaktverfolgung mit und rät einigen Benutzern, die Selbstisolierung einzustellen, wenn die NHS-Regeln etwas anderes sagen.

Der Fehler ist das neueste Beispiel dafür, dass Google Informationen von Websites falsch analysiert und versucht, eine einfache Antwort zu geben, um zu verhindern, dass Benutzer von einer Suchmaschine wegklicken. Das Unternehmen hat zugesagt, die Beratung nun nach Aufforderung durch die Regierung zu reformieren.

Britische Google-Nutzer, die Suchbegriffe eingeben wie „Muss ich mich nach der Kontaktverfolgung selbst isolieren, wenn mein Testergebnis negativ ist?“ Mit einem Box-out-Panel, das die häufig gestellte Frage beantwortet „Kann ich die Selbstisolierung beenden, wenn ich negativ auf Covid-19 teste?“. Der Antworttext, entnommen von der gov.uk-Seite, beginnt: „Wenn Sie negativ testen, müssen Sie sich nicht mehr selbst isolieren.“

Tatsächlich werden Personen, die von NHS-Tests und -Rückverfolgung kontaktiert wurden oder dem Druck der NHS-Covid-19-App ausgesetzt waren, gebeten, sich ab dem Datum der Exposition 10 Tage lang selbst zu isolieren, unabhängig von negativen Ergebnissen von Tests, die sie durchführen möchten. Dies liegt daran, dass nach einem negativen Ergebnis Symptome auftreten können.

Wenn Benutzer auf den Link unter dem FAQ-Feld klicken, werden sie auf die Seite weitergeleitet, der der Text entnommen wurde. Dort werden sie sehen, dass die einzigen Personen, die die Selbstisolation mit einem negativen Test verlassen können, diejenigen sind, die sich entschieden haben, sich selbst zu isolieren, nachdem sie Symptome von Covid gezeigt haben, anstatt exponiert zu werden.

Da dieser Tipp aus den widersprüchlichen Hinweisen an die von Test and Trace kontaktierten Seiten oben auf der Seite erscheint, wurde er von den Google-Systemen dazu gewählt, ohne den notwendigen Kontext anzuzeigen.

Der Haftungsausschluss unter den Ratschlägen lautet: „Nur zu Informationszwecken. Wenden Sie sich an Ihre örtliche medizinische Behörde, um gesundheitliche Ratschläge zu erhalten.“

In einer mit dem Guardian geteilten Erklärung sagte ein Regierungssprecher: „Die häufig gestellten Fragen zur Google-Suche werden von Google erstellt. Der Government Digital Service (GDS) stellt sicher, dass alle gov.uk-Informationen klar und direkt von Suchmaschinen wie Google zugänglich sind.

Gov.uk spielt eine wichtige Rolle, indem es Einzelpersonen und Unternehmen hilft, die neuesten Informationen und Unterstützung als Reaktion auf die Pandemie zu erhalten. Covid-19-Inhalte und -Dienste werden regelmäßig aktualisiert, um sicherzustellen, dass sie die neueste Regierungspolitik widerspiegeln.“

Google lehnte es ab, sich zu dem Fehler zu äußern, aber ein Sprecher sagte, dass die Suchauszüge zwar von Medizinern überprüft wurden, sie jedoch möglicherweise zusammen mit Abfragen eingereicht werden, die keinen Bezug haben oder keinen vollständigen Kontext bieten. Das Unternehmen beantwortete keine Fragen zur Anzahl der Benutzer, die den falschen Ratschlag zum Verlassen der Selbstisolation angesehen haben, und teilt auch nicht den Prozentsatz derer mit, die ihn gesehen und dann auf die Seite geklickt haben, auf der die richtige Anleitung bereitgestellt wurde. Es gab auch nicht bekannt, wie lange die falschen Informationen angezeigt wurden.

Google hat im März 2020 das Covid-19-Informationszentrum ins Leben gerufen. Damals sagte der CEO des Unternehmens, Sundar Pichai: „Angesichts einer globalen Pandemie wie COVID-, ist es wichtiger denn je, den Menschen zu helfen, die richtigen Informationen zu erhalten, um gesund zu bleiben. 19. Die FAQ-Funktion wurde eine Woche später gestartet.