In Hunderten Fällen liegen Banken bei der Schließung von Kundenkonten „im Unrecht“.

Er fügte hinzu, er erkenne an, wie wichtig es für die Betrugsbekämpfung sei, dass Banken in der Lage seien, Konten schnell zu schließen, sagte aber, er wünsche sich „eine bessere Kommunikation mit den Kunden darüber, was sie tun müssen, um Entscheidungen anzufechten, und eine fairere Überprüfung dieser Entscheidungen durch die Banken.“ Entscheidungen zu treffen, anstatt den Kunden zu überlassen, ihre Ansprüche beim Ombudsmann geltend zu machen.“

Solche Tags werden von Cifas, dem Netzwerk zur Betrugsprävention, angebracht, das angibt, dass die Tags im Jahr 2022 Betrug in Höhe von 1,6 Milliarden Pfund verhindert haben.

Kunden, deren Konten teilweise mit einer Kennzeichnung versehen werden, die sie gegenüber Banken, Kreditgebern, Versicherungen und Unternehmen als potenzielle Risikokunden ausweist.

Wer einen Stempel auf seinem Namen trägt, kann bei der Beantragung einer Hypothek oder bei der Eröffnung eines neuen Bankkontos Schwierigkeiten haben.

Die Zahlen von Fos zeigten, dass TSB in vier der letzten fünf Jahre den höchsten Prozentsatz an Beschwerden hatte, denen stattgegeben wurde.

Der Ombudsmann gab einem Drittel (33 %) der Kundenbeschwerden von HSBC statt, 31 % der Beschwerden, die Kunden von Barclays und Metro betrafen, und 27 % der Beschwerden von Kunden der Royal Bank of Scotland – Teil von NatWest.

Sparer, die sich beim Ombudsmann beschweren, erhalten selten eine Wiedereröffnung, erhalten aber oft eine Entschädigung und eine Entschuldigung, wie The Telegraph versteht.

TSB sagte, die Bank treffe „täglich eine Reihe wichtiger Entscheidungen, die darauf abzielen, betrügerische Aktivitäten zu reduzieren und Kriminelle daran zu hindern, Konten zu verwalten“.

Ein Sprecher fügte hinzu: „Unsere enge Zusammenarbeit mit Sivas spielt eine entscheidende Rolle bei der Reduzierung von Betrugsfällen und Fehleinschätzungen, das ist absolut außergewöhnlich.“ Wir haben uns an die Leitlinien von Fos gehalten und unsere Empfehlungen im Jahr 2023 verbessern sich weiter.“

Ein Sprecher der Metro Bank sagte, die Bank sei „weiterhin bestrebt, die Öffentlichkeit davor zu schützen, Opfer von Betrug zu werden“ und versprach, „unsere Abläufe auf der Grundlage des Feedbacks von Fos und unserer eigenen Bewertungen zu verbessern“.

UK Finance, der Branchenverband des Bankensektors, sagte, dass jede Entscheidung, ein Konto zu schließen, „erst nach einer umfassenden Prüfung und Analyse der Kontoaktivität“ getroffen werde.

Ein Sprecher fügte hinzu: „Banken sind verpflichtet, sich bei der Beurteilung krimineller Handlungen an die gesetzlichen Vorgaben zu halten und stets auf eine faire Behandlung des Kunden zu achten.“

Barclays, HSBC und NatWest wurden mit der Bitte um einen Kommentar kontaktiert.