Kunden sind in Heathrow aufgrund von Personalmangel mit einem Reisechaos konfrontiert

Verärgerte Kunden am Flughafen West London haben sich über Verzögerungen bei der Passkontrolle beschwert, da viele elektronische Tore nicht mehr funktionieren.

Reisende berichteten auch von Verzögerungen beim Check-in, die vermutlich auf Personalprobleme sowie die Abwesenheit von Covid zurückzuführen sind.

Terminal 2 in Heathrow soll „nahe an der Kapazitätsgrenze“ sein, da Passagiere Berichten zufolge erst mindestens drei Stunden vor ihrem Flug eintreten können.

Ein Kunde schrieb auf Twitter: „Warteschlangen sind schrecklich am Terminal 2. Wie viele andere Ausreden? Inakzeptabel.“

Ein Sprecher von Heathrow antwortete: „Wir sind uns bewusst, dass die Passagiere von längeren Warteschlangen betroffen sind. Die Fluggesellschaften werden hart daran arbeiten, die Passagiere schnell zu behandeln. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Richtlinien der Fluggesellschaft befolgen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten.“

Die Fluggesellschaft fügte hinzu: „Uns ist ein Problem bekannt, das die elektronischen Tore betrifft, die die Border Force betreibt und betreibt. Dieses Problem betrifft eine Reihe von Einreisehäfen, und unsere Teams arbeiten eng mit der Border Force zusammen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.“

Das Reisechaos fällt mit dem Beginn der Osterferien zusammen, da mehr Briten ins Ausland reisen möchten, nachdem alle britischen Covid-Reisebeschränkungen aufgehoben wurden.

Passagiere am Flughafen Manchester sehen sich außerdem mit langen Gepäckverspätungen konfrontiert, da der Flughafen Schwierigkeiten hat, die gestiegene Nachfrage zu bewältigen.

Ein Mann sagte der BBC, einer der Mitarbeiter habe gesagt: „Sie haben alle losgeworden [staff] Und niemand will zurück.“

Andere nutzten die sozialen Medien, um sich darüber zu beschweren, dass sie in Flugzeugen gestrandet waren, weil „kein Bodenpersonal verfügbar ist, um uns herauszuholen“.

Der Flughafen Manchester hat die langen Passagierschlangen in den vergangenen Wochen bereits auf Personalmangel zurückgeführt.

Er warnte vor dem Potenzial für weitere Probleme, da der Flughafen nach einer „erheblichen Verkleinerung“ des Betriebs während der Pandemie mit einer gestiegenen Nachfrage zu kämpfen hatte.

Im Hafen von Dover kam es am Samstag aufgrund von Unterbrechungen der Fährverbindungen über die Kanäle und schlechtem Wetter zu langen Verzögerungen.

Die Einstellung der P&O-Dienste, da drei der Schiffe des Unternehmens in Dover angedockt sind, hat die langen Warteschlangen verschärft.

Der Leiter der British Ports Association sagte, die Situation habe sich leicht verbessert, aber die Verzögerungen würden wahrscheinlich über das Wochenende hinaus andauern.

Heute Morgen sagte Richard Ballantine: „Heute ist es ein bisschen besser, verstehen wir.

Gestern standen wir bis zu neun Stunden Schlange vor dem Hafen. Es wurden Durchgangsverfahren eingeführt, die ziemlich gut funktionieren und es anderen Menschen in East Kent, Unternehmen, Einwohnern usw. ermöglichen, sich frei zu bewegen.

„Aber (es) ist keine gute Situation, wenn man sechs bis acht Stunden in einem Fahrzeug feststeckt.“

Heathrow hat geschätzt, dass die Nachfrage nach Flügen während der Sommerferien 85 % des Niveaus vor der Pandemie erreichen könnte.