Martin Lewis fordert ein Ende der Roaming-Diebstähle in der EU nach dem Brexit durch Mobilfunkbetreiber

Martin Lewis sagte, die britischen Mobilfunkbetreiber sollten gezwungen werden, ihre Regeln für das Datenroaming in der EU klarer zu gestalten.

Die Verbrauchergruppe MoneySavingExpert.com (MSE) unter der Leitung von Herrn Lewis, dem Verfechter der Verbraucherrechte, hat die Telekommunikationsorganisation Ofcom und die Regierung aufgefordert, die Regeln zu verschärfen, nachdem einige Verbraucherschutzmaßnahmen nach dem Brexit ausgelaufen sind.

In einem neuen Bericht warnte Lewis, dass Unternehmen, da eine Reihe gesetzlicher Verpflichtungen von Betreibern in Bezug auf Roaming am 30. Juni dieses Jahres ausliefen, Kunden nicht mehr mit Preisdetails per SMS zu Beginn des Roamings kontaktieren und eine monatliche Datenobergrenze festlegen müssen. Roaming-Gebühren oder Schutz vor unbeabsichtigtem Roaming.

Einige der größten britischen Netze haben die Datenroaming-Gebühren in Europa wieder eingeführt, nachdem das Vereinigte Königreich die EU verlassen hatte.

Herr Lewis sagte, man könne den Mobilfunkbetreibern nicht vertrauen, dass sie sich selbst regulieren, da einige Betreiber versprochen hatten, die Roaming-Gebühren nach dem Brexit nicht wieder einzuführen, dies aber jetzt getan hätten, und forderte die Regierung und die Aufsichtsbehörden auf, einzugreifen.

„Ich habe kein Vertrauen, dass Mobilfunkbetreiber sich selbst regulieren.“ Als wir die EU verließen, versprachen sie, keine europäischen Roaming-Gebühren wieder einzuführen … aber die meisten großen Netze brachen dieses Versprechen.

„Deshalb fordert unser Ofcom-Bericht dazu auf, freiwilligen Versprechen nicht zu trauen – wir müssen formelle und verbindliche Verbraucherschutzmaßnahmen wieder einführen.“

Der MSE-Bericht äußerte auch Bedenken hinsichtlich verschiedener Anbieter, die unterschiedliche Definitionen von „Roaming-Tag“ verwenden, was Verwirrung stiften und unerwartete Kosten riskieren könnte.

Der Bericht besagt, dass einige Betreiber einen Tag als 24 Stunden ab der ersten Nutzung definieren, andere ihn als alles bis 23.59 Uhr in Großbritannien am selben Tag definieren, was nach Angaben der Verbrauchergruppe bedeutet, dass eine Person, die um 23.58 Uhr eincheckt, On bekommt den Wert von nur einer Minute. von Daten, bevor Sie erneut bezahlen müssen.

Sie sagt, dies sei in den Texten des Zugangs nicht erklärt.

„Wir müssen tägliche Roaming-Gebühren verbieten, die für die Nutzung ‚bis 23.59 Uhr‘ erhoben werden, ohne auch nur die Zeitzone zu erwähnen“, sagte Mr. Lewis.

Stattdessen empfehlen wir allen Dienstanbietern, einen Roaming-„Tag“ als 24-Stunden-Zeitraum ab der ersten Nutzung zu definieren, dies im Zugangstext klar zu erläutern und Kunden mindestens eine Stunde vor Ablauf der Tagesgebühr darauf hinzuweisen.