Die berühmte Santander-Bank hat am Weihnachtstag fälschlicherweise 130 Millionen Pfund an Tausende von Einzelpersonen und Unternehmen gezahlt.
Etwa 75.000 Personen und Unternehmen, die von 2.000 Unternehmen mit Bankkonten einmalige oder regelmäßige Zahlungen erhielten, wurden am 25. Dezember versehentlich ein zweites Mal bezahlt.
Dieses Problem führte dazu, dass die Bank versuchen musste, das Geld zurückzubekommen. Die Zahlungen beinhalteten Löhne oder Gelder von Lieferanten. Santander sagte, das Problem sei das Ergebnis eines Terminproblems.
Transaktionen bestehen aus einer Reihe von regelmäßigen Einmalzahlungen. Die Bank teilte in einer Erklärung mit, dass die Empfänger und der Zweck der Zahlung zwischen den Kunden unterschiedlich seien, aber auch Löhne oder Zahlungen an Lieferanten hätten umfassen können.
Erste Berichte über den Fehler von The Times sagten, dass Kontoinhaber bei Barclays, HSBC, Natwest, Co-operative Bank und Virgin Money betroffen waren.
Banken können Bargeld zurückbekommen, aber einige sollen besorgt sein, dass es bereits ausgegeben wurde, und wollen nicht riskieren, Kunden in Überziehungskredite zu treiben. Laut The Times sagte eine Bank, sie würde das Geld nur ungern zurückerhalten, wenn dies bedeuten würde, dass der Kontoinhaber infolgedessen in einen Überziehungskredit geraten würde.
Pay UK, das die wichtigsten Zahlungssysteme des Vereinigten Königreichs betreibt, führt Gespräche darüber, wie die Zahlungen rückgängig gemacht werden können, und ein Teil des Bargelds wurde bereits eingezogen.
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Im Rahmen des „Bank Error Recovery“-Prozesses spricht Santander mit Wettbewerbern und kommuniziert mit einigen Kunden direkt.
Ein Unternehmenssprecher sagte: „Wir bedauern, dass aufgrund eines technischen Problems einige Zahlungen unserer Firmenkunden nicht korrekt auf Empfängerkonten repliziert wurden.
„Keiner unserer Kunden hat deshalb jemals Geld aus der Tasche gelassen, und wir werden in den kommenden Tagen hart mit vielen Banken in ganz Großbritannien zusammenarbeiten, um doppelte Transaktionen wiederherzustellen.“
Sarah Williams vom Debt Camel Blog sagte, sie sei besorgt, dass der Fehler zu neuen Betrügereien durch Kriminelle führen könnte, die Leute auffordern, die zweite Zahlung „zurückzugeben“.
„Santander sollte wirklich einige Details dazu veröffentlichen, damit die Leute wissen, was passieren wird“, sagte sie. „Wenn Sie jemand anruft, der behauptet, aus Santander zu kommen, schlage ich vor, dass Sie sich an die Betrugsmeldung Ihrer Bank wenden. Sie können Ihnen möglicherweise sagen, ob der Kontakt, den Sie hergestellt haben, echt ist.“
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