Viele Haushalte in Großbritannien kürzen das Nötigste, um für Fernsehen, Telefon und Internet zu bezahlen | Krise der Lebenshaltungskosten

Laut einer Studie des Vereinigten Königreichs hatten bis zu einem Fünftel der britischen Haushalte im vergangenen Jahr Probleme, ihre Fernseh-, Internet- und Telefonrechnungen zu bezahlen, wobei einige Dienstleistungen kündigen oder die Ausgaben für das Nötigste wie Lebensmittel und Kleidung kürzen mussten, um Zahlungen zu leisten. Ofcom.

Höhepunkte des jährlichen Erschwinglichkeitsberichts der Regulierungsbehörde Erhöhter Druck auf die Familienfinanzenwobei die Verbraucher mehr gegenüberstehen Erhöhen Sie die Inflationsbekämpfung in Mobilfunk-, Telefon- und Breitbandrechnungen in diesem Jahr um bis zu 10 %.

„Die Menschen sind auf ihr Breitband angewiesen, um von zu Hause aus in Verbindung zu bleiben, zu arbeiten und zu lernen“, sagte Lindsey Fossell, Group Director of Networking and Communications bei Ofcom. „Aber für diejenigen, die wirklich mit hohen Rechnungen zu kämpfen haben, zählt jeder Cent.“

Ofcom hat gewarnt, dass mehr als 4 Millionen Haushalte angesichts von Preiserhöhungen, die die erwarteten Steigerungen von Leistungen wie Universalkrediten übersteigen, mit einem weiteren Rückgang des realen Einkommens rechnen müssen.

„Dies könnte die Zahl der Familien erhöhen, die beim Zugang zu Internetdiensten mit Erschwinglichkeitsproblemen konfrontiert sind, und die Herausforderungen erhöhen, denen sich diejenigen gegenübersehen, die bereits mit Erschwinglichkeitsproblemen konfrontiert sind“, sagte Ofcom. „Diese Herausforderungen könnten durch den breiteren Kontext des Drucks auf die Lebenshaltungskosten bei einer Reihe wesentlicher Dienstleistungen (einschließlich höherer Energiepreise) bis 2022 noch verschärft werden.“

Die Recherchen der Regulierungsbehörde ergaben jedoch auch, dass Millionen von Familien, die unter dem Druck steigender Lebenshaltungskosten stehen, nicht von den günstigeren „Sozialtarifen“ profitieren, die einige Anbieter gegen Subventionen anbieten.

Ofcom schätzt, dass 4,2 Millionen Haushalte Anspruch auf Sozialtarife haben – angeboten von sieben Breitbandanbietern, darunter BT, Virgin Media O2, Community Fibre, Vodafone, G.Network, Hyperoptic und KCOM – die ihre Rechnungen halbieren könnten, was es ermöglicht eine Ersparnis von £144 pro Jahr.

Ihren Recherchen zufolge haben nur 55.000 Haushalte von diesen Tarifen profitiert, nur 1,2 % der Anspruchsberechtigten. Etwa 5 % der Haushalte, 1,1 Millionen, haben jeden Monat Schwierigkeiten, für Breitband zu bezahlen, derselbe Prozentsatz wie Probleme beim Bezahlen von Mobiltelefonrechnungen, stellte Ofcom fest.

Ofcom sagte, dass einige Unternehmen zwar soziale Definitionen anboten, diese aber nicht aktiv bei berechtigten Kunden bei Suchanfragen auf Preisvergleichs- oder Werbewebsites bewarben.

„Sonderrabatte können einen großen Unterschied machen, und viele Breitbandunternehmen werben entweder nicht für einen Sozialtarif oder bieten überhaupt einen an“, sagte Fossil. „Wir erwarten, dass Unternehmen ihre Unterstützung für Menschen mit niedrigem Einkommen verstärken, und wir werden ihre Reaktion beobachten.“

BT sagte, dass sein Sozialtarif namens Home Essentials, der zwischen 10 und 20 Pfund pro Monat kostet, jetzt in 550 Flagship-Stores in ganz Großbritannien verkauft wird.

Openreach, das den Großteil des britischen Breitbandnetzes aufbaut und wartet, bietet Anbietern Anreize, Sozialtarife anzubieten, indem es auf die Verbindungsgebühren verzichtet, die es Unternehmen berechnet, wenn sie sich mit einer schutzbedürftigen Familie verbinden.

„Während Bewusstseinsbildung eine große Rolle spielt, gibt es immer noch zu viele Breitbandanbieter, die ihren Kunden nicht durch Sozialtarife helfen“, sagt Ernest Dukow, Breitbandexperte bei Uswitch.com. „In einer Zeit, in der die Lebenshaltungskosten für viele Familien steigen, muss viel getan werden, um die Menschen auf die Angebote für die am meisten leidenden Kunden aufmerksam zu machen.“