Welche? Es wird empfohlen, nicht bei unserer „roten Liste“ von 20 Urlaubsanbietern zu buchen, da „Mängel“ erstattet werden | Nachrichten aus Großbritannien

Ein Wachhund hat eine „Rote Liste“ von 20 Urlaubsanbietern herausgegeben, bei denen von der Buchung eines Fluges abgeraten wird.

Welche? Sie hat Geben Sie Ratschläge auf der Grundlage der „Mängel“ des Unternehmens Mit Rücknahmeverpflichtungen gegenüber Coronavirus KrankheitVerwandte Störungen.

Zu den Unternehmen, die Urlauber aus der Tasche lassen könnten, wenn sie nicht wie geplant reisen können, sagte sie, gehören die großen Betreiber Lasminute.com, Love Holidays, On The Beach und Teletext.

Auch diejenigen, die keine klaren Angaben zu ihren Buchungsrichtlinien machten, wurden aufgrund mangelnder Transparenz rot markiert.

Als Antwort darauf sagte On the Beach: „Wenn FCDO von Reisen zu einem Ziel abrät, können unsere Kunden das Urlaubsziel oder die Daten kostenlos ändern, und wir verzichten auf unsere Verwaltungsgebühren.

„Wenn sie ihren Urlaub stornieren möchten, erstatten wir die Hotel- und Transportkosten vollständig, und unser organisiertes und eingezäuntes Treuhandkonto ermöglicht uns dies schnell und immer mit Bargeld anstelle von Gutschriften oder Gutscheinen.

„Unsere Urlaubsreisen umfassen Flüge von mehreren Drittanbieter-Fluggesellschaften, und die Entscheidung, diese Flüge durchzuführen, liegt bei jeder Fluggesellschaft.

Sie fügte hinzu: „Falls die Airline den Flug storniert, werden wir die Rückerstattung natürlich vollständig direkt an unsere Kunden weitergeben.

„Wenn ein Kunde seinen Urlaub aufgrund der FCDO-Beratung stornieren möchte, der Flug jedoch wie geplant verläuft, behält die Fluggesellschaft das für den Flug bezahlte Geld ein, und in diesen Fällen können wir das Geld nicht an unsere Kunden zurückgeben.“

Die Richtlinien der auf der Roten Liste aufgeführten Betreiber verstieß nicht unbedingt gegen das Verbraucherrecht, aber einige wurden im vergangenen Jahr von der Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) untersucht, weil sie ihren Kunden keine Rückerstattung gewährten, wie z. B. Love Holidays und Teletext, What? Sie sagte.

Die Richtlinien jedes Unternehmens in Bezug auf Störungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus wurden berücksichtigt, einschließlich der Frage, ob Kunden im Falle einer Schließung, einer Änderung der Empfehlungen des Außenministeriums oder einer Quarantäne in einem Hotel nach ihrer Rückkehr zurückkehren würden,

Welche Unternehmen haben sich in den meisten der von wem vorgeschlagenen Szenarien zu Rückerstattungen verpflichtet? Dazu gehörten British Airways Holidays, First Choice, Hays Travel, Jet2 Holidays, Trailfinders und TUI.

Nur drei Anbieter – Exodus, Explore und Discover Egypt – garantieren den Kunden Geld zurück, wenn jemand aufgefordert wird, sich vor der Reise selbst zu isolieren, zusätzlich zu allen anderen für sie vorgesehenen Szenarien.

Die Verbrauchergruppe rät jedem, der einen Urlaub in Betracht zieht, eine Buchung bei einem Unternehmen auf der Roten Liste zu vermeiden und vorab zu prüfen, ob sein Anbieter eine gute flexible Buchungspolitik bietet.

Welche? Reiseredakteur Rory Poland sagte: „Zwischen sich ändernden Reisebeschränkungen sowohl im Vereinigten Königreich als auch im Ausland und dem anhaltenden Risiko, zur Selbstisolierung aufgefordert zu werden, ist die Buchung eines Überseeflugs immer noch mit einer gewissen Unsicherheit verbunden und es kann etwas schief gehen, wenn Sie das Falsche wählen Anbieter.

„Die besten Unternehmen lassen Sie nicht irritiert und trocken, daher ist es wichtig, sich vor der Buchung zu informieren.“

Der Watchdog sagte, er werde regelmäßig Anbieter bewerten und seine Listen entsprechend aktualisieren, und die Leute können ihren Anbieter mit der Liste vergleichen über Welche? Urlaubschecker.